FAQ

1. Brak Twojego eventu (zawodów) w naszych kolekcjach
   
   Staramy się aby w naszych kolekcjach znalazło się jak najwięcej kluczowych eventów. Jeśli nie ma wśród nich tego w którym uczestniczyłeś, wybierz w górnym menu pozycje „… z własną trasą”.
   
   W każdym ze wzorów uzupełnisz wybrane dane, a jedną z trzech dostępnych opcji udostępnienia trasy jest możliwość wpisania nazwy oraz daty eventu – w ten sposób odszukamy Twoją trasę🧐.
   
   
2. Plik .gpx / link z aplikacji monitorującej aktywność
   
   Praktycznie każda aplikacja monitorująca aktywność ma możliwość pobrania pliku GPX pokonanej trasy, znajdziesz ją w pobliżu mapy lub po kliknięciu na nią.
   
   Większość aplikacji ma możliwość udostępnienia linku do swojej aktywności za pomocą ikonki lub napisu „udostępnij”. W tym przypadku pamiętaj aby ustawienia danej aktywności były „publiczne” zamiast „prywatne”. Bez tego nie mamy możliwości przerysowania trasy.
   
   
3. Rozmiary plakatów / ramek
   
   Plakaty oraz ramki są dostępne w standardowych rozmiarach papieru:
   A5, A4, A3, A2 oraz A1
   
   Plakaty w rozmiarze A5, A4, A3, A2 oraz ramki A5, A4 i A3 możesz zamówić z dostawą do paczkomatu, większe mogą zostać dostarczone tylko za pomocą kuriera.
   
   
4. Zamówienie plakatu w innym rozmiarze
   
   Możesz zamówić plakat w innym rozmiarze niż przez nas oferowane. Napisz jaki wymiar
   Cię interesuje, my sprawdzimy dla Ciebie możliwość wydruku i cenę.
   💬 czat / messenger
   📧 info[at]sportfinisher.pl
   
   
5. Kolorystyka
   
   Po wielu testach łączeń różnych kolorów w druku, postawiliśmy na 9 najbardziej sprawdzonych🌈:
   biały, czarny, czerwony, zielony, pomarańczowy, niebieski, fioletowy, różowy oraz miętowy.
   
   Jeśli masz pomysł na inną kolorystykę plakatu, napisz do nas. Sprawdzimy jak prezentuje się proponowane połączenie 👩‍🎨.
   💬 czat / messenger
   📧 info[at]sportfinisher.pl
   
   
6. Ramki
   
   Do każdego rozmiaru plakatu posiadamy ramki:
   drewniane – czarne, brązowe oraz naturalne
   aluminiowe – białe i czarne
   
   Ramki są produkcji polskiej firmy specjalizującej się obramowaniach, nie oferujemy ramek dostępnych w popularnych sieciach handlowych 🇵🇱🫶.
   
   
7. Dane umieszczane na plakacie
   
   Każdy plakat ma określoną maksymalną liczbę informacji, którą możesz wybrać i uzupełnić. Maksymalnie nie oznacza, że dokładnie tyle musisz wykorzystać, możesz mniej, w zależności od preferencji.
   
   W każdym projekcie oprócz najbardziej popularnych danych znajdziesz opcję „własna dana”, która umożliwia wpisanie informacji spoza proponowanych.
   
   
8. Zmiana danych na plakacie po opłaceniu zamówienia
   
   Jest możliwa, do momentu rozpoczęcia druku. W celu dokonania zmiany danych prosimy o wiadomość z nowymi danymi oraz informacją, które mają zostać usunięte/zastąpione.
   💬 czat / messenger
   📧 info[at]sportfinisher.pl

1. Rabaty
   
   Można rabacik? Oczywiście, że można! Wystarczy, że zapiszesz się do naszego newslettera 😊
   
   Odbiorcy newsletteru jako pierwsi dowiadują się o planowanym dniu darmowej wysyłki lub rabatach! A to nie wszystko, ponieważ dla nich akcje promocyjne trwają dłużej niż jeden dzień!
   
   ZAPISUJE SIĘ!
   
   
2. Zamówienie grupowe
   
   Chcesz zamówić plakaty dla większej grupy sportowców?
   Napisz do nas, przygotujemy specjalną ofertę.
   💬 czat / messenger
   📧 info[at]sportfinisher.pl
   
   
3. Zamówienie większej liczby plakatów z tego samego wzoru
   
   Liczbę zamawianych plakatów zwiększysz w KOSZYKU.
   
   W przypadku kiedy chcesz zamówić ten sam wzór plakatu, lecz w różnych rozmiarach, musisz każdy stworzyć osobno i dodać do koszyka.
   
   
4. Czas realizacji zamówienia
   
   Standardowy czas realizacji zamówienia („wysyłki”) to ok. 5 dni roboczych, które skrócisz do max. 3 wybierając opcję „przyśpieszony”, podczas tworzenia plakatu.
   
   Na czas dostawy nie mamy wpływu, przeważnie przesyłki można spodziewać się następnego dnia roboczego, lecz dla spokoju ducha lepiej założyć, że plakat dotrze w ciągu dwóch dni.
   
   
5. Dni wysyłki dla standardowego czasu realizacji
   
   Zamówienia złożone w – dzień wysyłki:
   poniedziałek – czwartek
   wtorek – czwartek
   środa – czwartek / wtorek
   czwartek – wtorek
   piątek- wtorek
   sobota – wtorek
   niedziela – wtorek / czwartek
   
   
6. Zmiana danych na plakacie lub do dostawy
   
   Zmiana danych na plakacie jest możliwa do momentu rozpoczęcia druku.
   
   Adres dostawy możesz zmienić do momentu przekazania przez nas przesyłki kurierowi.
   
   W celu dokonania zmian w obu przypadkach, skontaktuj się z nami i podaj nowe dane.
   💬 czat / messenger
   📧 info[at]sportfinisher.pl
   
   
7. Anulowanie lub zwrot zamówienia
   
   Każdy plakat jest produkowany zgodnie ze specyfiką Twojego indywidualnego zamówienia, dlatego ❗ zwroty są niemożliwe ❗
   (zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta Dz. U. 2014 poz 827 art. 38.)
   
   Zamówienie możesz anulować bez podawania przyczyny ❗️ jedynie do momentu kiedy plakat nie trafi do druku ❗️
   W momencie wydrukowania plakatu niestety anulowanie jest niemożliwe.
   
   Jeśli chcesz anulować zamówienie, prosimy o skontaktuj się z nami. Poinformujemy Cię na jakim etapie produkcji jest Twoje zamówienia oraz czy anulowanie jest jeszcze możliwe.
   💬 czat / messenger
   📧 info[at]sportfinisher.pl
   
   
8. Zamówienie a konieczność założenia konta
   
   Nie musisz zakładać konta, żeby dokonać zakupu.
   
   Mimo wszystko zachęcamy Cię, do wyrażenia zgód marketingowych podczas zamawiania i zarazem zapisania się do naszego newslettera.
   
   
9. Potwierdzenie zamówienia + śledzenie przesyłki
   
   Po opłaceniu zamówienia wysyłamy do Ciebie maila z potwierdzeniem dokonania zakupu oraz wszystkimi szczegółami stworzonego plakatu.
   
   Po przekazaniu przesyłki kurierowi, otrzymasz maila informującego o realizacji zamówienia a w nim: numer listu przewozowego z linkiem do podstrony
   
   Przesyłkę możesz śledzić również w aplikacji Inpostu lub na podstronie
   inpost.pl/sledzenie-przesylek wpisując numer przesyłki z maila.
   
   Jeden z maili nie dotarł? Sprawdź folder SPAM albo skontaktuj się z nami
   💬 czat / messenger
   📧 info[at]sportfinisher.pl
   
   
10. Koszt wysyłki
    
    🏪 Paczkomat – 17 PLN
    🚚 Kurier – 26 PLN
    
    
11. Rozmiary plakatów
    
    Plakaty oraz ramki są dostępne w standardowych rozmiarach papieru:
    A5, A4, A3, A2 oraz A1
    
    Plakaty w rozmiarze A5, A4, A3, A2 oraz ramki A5, A4 i A3 możesz zamówić z dostawą do paczkomatu, większe mogą zostać dostarczone tylko za pomocą kuriera.
    
    
12. Zamówienie plakatu w innym rozmiarze
    
    Możesz zamówić plakat w innym rozmiarze niż przez nas oferowane. Napisz jaki wymiar Cię interesuje, my sprawdzimy dla Ciebie możliwość wydruku i cenę.
    💬 czat / messenger
    📧 info[at]sportfinisher.pl
    
    
13. Kolorystyka
    
    Po wielu próbnych wydrukach łączeń różnych kolorów, postawiliśmy na 9 najbardziej sprawdzonych🌈:
    biały, czarny, czerwony, zielony, pomarańczowy, niebieski, fioletowy, różowy oraz miętowy.
    
    Jeśli masz pomysł na inną kolorystykę plakatu, napisz do nas. Sprawdzimy jak prezentuje się proponowane połączenie 👩‍🎨.
    💬 czat / messenger
    📧 info[at]sportfinisher.pl
    
    
14. Ramki
    
    Do każdego rozmiaru plakatu posiadamy ramki:
    drewniane – czarne, brązowe oraz naturalne
    aluminiowe – białe i czarne
    
    Ramki są produkcji polskiej firmy specjalizującej się obramowaniach,
    nie oferujemy ramek dostępnych w popularnych sieciach handlowych.
    
    
15. Płatność przy odbiorze
    
    Każdy plakat realizowany jest pod indywidualne zamówienie klienta, w związku z tym nie oferujemy możliwości płatności przy odbiorze.
    

1. Formy dostawy przesyłek
   
   Oferujemy dwie możliwości dostawy: paczkomat lub kurier.
   Obie realizujemy korzystając z usług Inpostu.
   
   🚚 Kurier – każdy zamówiony rozmiar
   🏪 Paczkomat – poniższe rozmiary:
   plakaty: A5, A4, A3, A2
   plakaty w ramce: A5, A4, A3
   
   
2. Wysyłka poza Polskę
   
   Poniżej lista krajów do których wysyłamy zamówienia oraz koszt przesyłki
   (zamówienie rozmiaru A5 – A1 PLN). Forma dostawy to przesyłki kurierskie.
   
   🇩🇪 Niemcy (75 – 105 PLN)
   🇨🇿 Czechy, 🇸🇰 Słowacja (71 – 96 PLN)
   🇳🇱 Holandia, 🇦🇹 Austria (86 – 105 PLN)
   🇸🇪 Szwecja (125 – 160 PLN)
   🇳🇴 Norwegia (265 – 265 PLN)
   🇧🇪 Belgia (80 - 150 PLN)
   🇫🇷 Francja, 🇮🇹 Włochy (125 – 155 PLN)
   🇪🇸 Hiszpania (115 – 150 PLN)
   🇬🇧 Wielka Brytania (120 - 140 PLN)
   🇱🇹 Litwa (80 – 125 PLN)
   
   Nie ma Twojego kraju? Nic straconego, skontaktuj się z nami, za pomocą czatu lub maila info[at]sportfinisher.pl sprawdzimy możliwość i cenę wysyłki do Ciebie!
   💬 czat / messenger
   📧 info[at]sportfinisher.pl
   
   
3. Koszt wysyłki
   
   🏪 Paczkomat – 17 PLN
   🚚 Kurier – 26 PLN
   
   
4. Czas wysyłki i dostawy
   
   Standardowy czas realizacji zamówienia („wysyłki”) to 5 dni roboczych, które możesz skrócić do max. 3 wybierając opcję „przyśpieszony”, podczas tworzenia plakatu.
   
   Na czas dostawy nie mamy wpływu, przeważnie przesyłki można spodziewać się następnego dnia roboczego, lecz dla spokoju ducha lepiej założyć, że plakat dotrze w ciągu dwóch dni.
   
   
5. Dni wysyłki dla standardowego czasu realizacji
   
   Zamówienia złożone w – dzień wysyłki:
   poniedziałek – czwartek
   wtorek – czwartek
   środa – czwartek / wtorek
   czwartek – wtorek
   piątek- wtorek
   sobota – wtorek
   niedziela – wtorek / czwartek
   
   
6. Przyśpieszenie wysyłki i dostawy
   
   Twoje zamówienie zrealizujemy jako jedne z pierwszych, jeśli podczas tworzenia plakatu, w ostatnim etapie - „czas realizacji”, wybierzesz „przyśpieszony”.
   
   Koszt przyśpieszenia wysyłki to 15 PLN, wraz z gwarancji wysłania w ciągu
   max. 3 dni roboczych.
   
   
7. Zmiana adresu dostawy
   
   Adres dostawy możesz zmienić do momentu przekazania przez nas przesyłki kurierowi.
   
   W celu dokonania zmiany adresu skontaktuj się z nami i podaj nowy adres dostawy.
   💬 czat / messenger
   📧 info[at]sportfinisher.pl
   
   
8. Śledzenie zamówienia
   
   Po przekazaniu przez nas przesyłki kurierowi, otrzymasz maila informującego o realizacji zamówienia, a w nim: numer listu przewozowego z linkiem do podstrony
   
   Przesyłkę możesz śledzić również w aplikacji Inpostu lub na podstronie
   inpost.pl/sledzenie-przesylek wpisując numer przesyłki z maila.
   
   
9. Uszkodzona lub zniszczona przesyłka
   
   Każda nadawana przez nas przesyłka, ma wykupione ubezpieczenie.
   
   W przypadku otrzymania uszkodzonej bądź zniszczonej przesyłki, zrób zdjęcie i prześlij do nas wraz z krótkim opisem.
   💬 czat / messenger
   📧 info[at]sportfinisher.pl
   
   Skontaktuj się również z przewoźnikiem w celu zgłoszenia szkody.
   
   Jeśli uszkodzenia będą na tyle poważne, że zniszczeniu ulegnie plakat bądź ramka, niezwłocznie po otrzymaniu maila przystępujemy do ponownej realizacji i wysyłki zamówienia (nie czekając na rozwiązanie reklamacji z przewoźnikiem) bez dodatkowych kosztów! 🏃📦📨
   
   
10. Nieodebrana przesyłka
    
    Każdemu z nasz może się zdarzyć, że zapomnimy wyjąć przesyłkę z paczkomatu bądź nie zgramy się terminowo z kurierem😉. Dlatego jeśli Twoja przesyłka do nas wróci, skontaktujemy się z Tobą i ustalimy termin ponownego nadania przesyłki.
    
    Koszt drugiej przesyłki bierzemy na siebie, kolejne będą już pełnopłatne!

1. Anulowanie zamówienia
   
   Zamówienie możesz anulować bez podawania przyczyny ❗️ jedynie do momentu kiedy plakat nie trafi do druku ❗️
   W momencie wydrukowania plakatu niestety anulowanie jest niemożliwe.
   
   Jeśli chcesz anulować zamówienie, prosimy o skontaktuj się z nami. Poinformujemy Cię na jakim etapie produkcji jest Twoje zamówienia oraz czy anulowanie jest jeszcze możliwe.
   💬 czat / messenger
   📧 info[at]sportfinisher.pl
   
   
2. Zwrot zamówienia
   
   Każdy plakat jest produkowany zgodnie ze specyfiką Twojego indywidualnego zamówienia, dlatego ❗ zwroty są niemożliwe ❗
   (zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta Dz. U. 2014 poz 827 art. 38.)
   
   
3. Błąd w wydrukowanym plakacie
   
   Jeśli na Twoim plakacie znajdzie się chochlik drukarski, daj nam znać
   💬 czat / messenger
   📧  info[at]sportfinisher.pl
    
   Od razu poprawimy błąd i wyślemy ponownie, oczywiście bez dodatkowych kosztów! 🏃📦📨
   
   
4. Otrzymałeś inny plakat niż zamówiony
   
   Daj nam znać o pomyłce
   💬 czat / messenger
   📧 info[at]sportfinisher.pl
   
   Od razu wyślemy poprawny plakat, oczywiście bez dodatkowych kosztów! 🏃📦📨
   
   
5. Reklamacja
   
   Wszystkie sprawy związane z reklamacją prosimy zgłaszać poprzez:
   💬 czat / messenger
   📧 info[at]sportfinisher.pl
   
   
6. Gwarancja
   
   Wszystkie nasze produkty są objęte dwuletnią gwarancją.
   
   
7. Uszkodzony bądź zniszczony plakat w przesyłce
   
   Jeśli Twój plakat został uszkodzony poprzez zniszczenie przesyłki w transporcie, zrób zdjęcie i prześlij do nas z krótkim opisem.
   📧 info[at]sportfinisher.pl
   
   Skontaktuj się również z przewoźnikiem w celu zgłoszenia szkody. Każda przesyłkama wykupione ubezpieczenie.
   
   Jeśli przesyłka dotarła w stanie nienaruszonym, a mimo to plakat bądź ramka są uszkodzone, również prześlij maila ze zdjęciem uszkodzenia.
   
   W obu przypadkach od razu wyślemy produkt ponownie, oczywiście bez dodatkowych kosztów! 🏃📦📨

1. Wartości kart podarunkowych (voucherów)
   
   Oferujemy 4 wartości voucherów:
   50, 100, 150 oraz 200 PLN
   
   
2. Okres ważności
   
   Każdy voucher jest ważny przez rok od daty jego zakupu.
   
   
3. Rodzaje voucherów (cyfrowy lub papierowy)
   
   W wersji cyfrowej (własny wydruk) dostępne są dwa wzory:
   dla biegaczy (but w tle) oraz kolarzy (rower w tle).
   
   ✍️ Na każdym ze wzorów umieścisz informację dla kogo i od kogo 
   jest voucher. Dodatkowo możesz wpisać krótkie 2-3 zdania/hasła 
   od siebie np. gratulacje, jesteś super, wierzyliśmy w Ciebie etc 💪.
   
   Czas realizacji vouchera cyfrowego to 24h (dzień roboczy). Format A4, plik .pdf przesyłany na maila z zamówienia.
   
   Wersja papierowa (fizyczna) drukowana i wysłana przez nas, posiada jeden uniwersalny wzór, ty wybierasz kolor.
   
   Voucher wysyłamy w następnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia, dostawa kurierem lub do paczkomatu.

1. Organizatorzy zawodów lub obozów / wyjazdów treningowych
   
   Organizujesz zawody kolarskie lub biegowe?
   A może obozy / wyjazdy treningowe dla sportowych pasjonatów?
   
   Napisz do nas, z miła chęcią porozmawiamy o współpracy! 🤝
   📧 kamil[at]sportfinisher.pl
   
   
2. Stowarzyszenia, zrzeszenia, kluby sportowe
   
   Chcesz dokonać zamówienia plakatów dla większej grupy pasjonatów sportowych lub nawiązać współpracę?
   
   Napisz do nas podając szczegóły, z miła chęcią przedstawimy propozycję!
   📧 kamil[at]sportfinisher.pl
   
   
3. Influencerzy
   
   Prowadzisz Instagrama lub konto w social mediach o szerokich zasięgach?
   
   Daj nam znać o sobie, główne nastawienie na tematykę biegania 🏃 lub kolarstwa 🚴
   Oferujemy współpracę barterową oraz afiliacyjną (prowizja od sprzedaży).
   📧 kamil[at]sportfinisher.pl